초월물류를 위한 꿈과 비전

두핸즈의 핵심가치를 소개해요.

원팀 



  • 맞아요 - 전체의 목표를 정확히 알고, 내 성취와 더불어 유관자의 성취도 함께 고민하는 사람

  • 맞아요 - 정확하고 빠른 소통을 자주하여 동료들과 원활히 엽업하는 사람

  • 아니에요 - 우선 순위를 고려하지 않는 무조건적인 협력을 하는 사람

  • 아니에요 - 동료를 배려하기 위해 내 의견을 내지 않는 사람

  • '원팀'의 핵심 결과 - '다같이 많이 버는' 기업

동기부여와 끈기 


  • 맞아요 - 업무의 의미를 스스로 찾고 강한 열정으로 일하는 사람

  • 맞아요 - 맡은 바 업무를 끝까지 완수하는 사람

  • 아니에요 - 업무의 의미를 파악하지 못하고, 주어진 일을 단순히 오래하는 사람

  • 아니에요 - 학습과 회고를 통해 더 나은 방법을 찾지 않고 완수만 하는 사람

  • '동기부여와 끈기'의 핵심 결과 - 모두가 일의 의미를 알고 열정을 갖고 있는 회사

기울기 


  • 맞아요 - 성장의 의지와 실제 성장한 정도가 뛰어난 사람

  • 맞아요 - 동료 또는 구성원의 기울기에도 관심을 갖는 사람

  • 아니에요 - 목표 없이 맹목적인 학습을 추구하는 사람

  • 아니에요 - 성장만을 위해 성과를 포기하는 사람

  • '기울기'의 핵심 결과 - 한계 없는 성장

압도적 결과


  • 맞아요 - 업무에 대한 완성도의 기준이 높은 사람

  • 맞아요 - 공동의 목표에 압도적인 기여를 하는 사람

  • 아니에요 - 결과만을 위해 조직 문화를 저해하는 사람

  • 아니에요 - 시간이라는 유한한 자원을 고려하지 않고, 완벽만을 추구하는 사람

  • '압도적 결과'의 핵심 결과 - 물류의 한계를 뛰어넘는 서비스 제공 및 개발

다이너마이트


  • 맞아요 - 문제 해결의 의지와 능력이 뛰어난 사람

  • 맞아요 - 문제 해결을 위한 새로운 방법을 창의적으로 제시할 수 있는 사람

  • 니에요 - 창의성만을 추구하기 위해 속도를 간과하는 사람

  • 아니에요 - 현재를 고려하지 않은 이상적인 방법론만 제시하는 사람

  • '다이너마이트'의 핵심 결과 - 문제 해결 자체가 강점인 회사

옷걸이의 홈 


  • 맞아요 - 고객의 문제를 사소하게 여기지 않는 사람

  • 맞아요 - 고객과 우리 모두 승리할 수 있는 윈-윈(win-win)전략을 찾는 사람

  • 아니에요 - 서비스의 개선과 혁신이 아니라 손해나 희생을 통해 고객을 만족시키려는 사람

  • 아니에요 - 우리의 업무 우선 순위를 고려하지 않고 무조건적으로 고객의 요구에 응하는 사람

  • '옷걸이의 홈'의 핵심 결과 - 고객과 품고의 동반 성장

우리의 성장은 이커머스 풀필먼트의 성장으로 이어집니다.
우리는 두핸더 입니다.

두핸더는 이렇게 일해요.

Tech 

작지만 똑똑한 팀, 두핸즈 Tech팀입니다. 


  • 우리는 눈에 보이는 단순한 해결책을 찾지 않습니다. 근본에 대해 
    탐구하고, 근본을 해결하여 더 큰 효과를 기대합니다.
  • 작은만큼 더 큰 책임을 부여받고, 그 책임만큼 큰 권한을 갖습니다. 
    그리고 책임을 진지하게 받아들입니다. 
  • 모든 업무와 체계에 항상 의문을 가집니다. 하지만 신뢰에 대한 힘을 
    바탕으로 이해가 되지 않더라도 지지할 줄 압니다.
  • 혼자 할 수 있는 일은 없습니다. 협업의 의미를 깊이 새기고, 동료를 
    소중히 여깁니다.
  • 소소한 행복을 놓지 않으며, 유쾌함을 잃지 않습니다.

물류

우리는 원팀, 품고 물류센터입니다.


  • 우리는 물류 운영을 넘어 넓은 사업의 관점으로 권한과 책임을 갖습니다.
  • 우리는 실행으로 일을 되게 만듭니다.
  • 원가를 책임지며 원활한 배송과 안정적인 물류 운영을 수행합니다.
  • 고객사와의 원활한 소통으로 문제를 해결합니다.
  • 우리가 만드는 빠른 배송 서비스가 고객사와 소비자를 더 잘 연결하는데 기여하고 있다고 확신합니다.
  • 항상 원칙을 지키되 혁신과 변화를 두려워하지 않고, 물류 프로세스 최적화를 위해 늘 고민합니다.
  • 최종적으로 물류 산업의 관습을 깨고, 물류를 통해 더 나은 부가가치를 만듭니다.

경영지원

우리는 구성원의 동기를 불러일으키는 '동기부여자(Motivator)' 입니다.


  • 경영지원 조직은 회사의 비전 달성 및 지속 가능한 경영을 위한 활동이
    원활히 이뤄지도록 조율하는 조직입니다.
  • 대표이사 직속 인사팀과 재무팀, 총무팀으로 구성되어 있습니다.
  • 원칙과 관행을 존중하고 지키되, 혁신과 변화를 두려워하지 않습니다.
  • 모든 구성원이 서로 경쟁하기 보다 각자가 과거의 나와 경쟁한다면, 
    조직은 건강한 발전을 계속할 수 있다고 믿습니다.
  • 이 건강한 동기부여의 선순환을 만들기 위해 존재합니다.

CX

CX 팀은 품고를 이용하는 고객사의 모든 여정을 함께 하는 조직입니다.


  • 품고 CX팀은 원칙에 다른 응대를 지향하되, 고객의 문제 해결이라는 상위 목표에 따라 유연한 사고 및 결정을 지원합니다.
  • 고객 문의를 해결하며 상시로 VOC를 수집하고, 정기적인 만족도 조사를 운영하여 고객의 소리를 내부에 전파합니다. 고객의 소리는 품고 서비스 개선의 시작점이 됩니다.
  • 품고는 빠른 반응과 정확한 답변을 기반으로 고객의 온보딩부터 상시 문의에 응답합니다.

그로스

그로스 팀은 회사 성장 목표를 달성하는 것에 집중하며, 성장을 견인합니다

  • 고객사의 현재와 미래에 기반하여, 고객사의 비즈니스에 도움이 되는 풀필먼트 서비스를 제안합니다.
  • data-driven 조직으로 품고의 성장을 견인하고, 성장세를 예측하여 전사 성장의 병목을 예방합니다.
  • 잠재 고객의 VOC를 통해 니즈를 파악하고 내부에 전파하여, 품고가 이에 적합한 물류 서비스를 런칭할 수 있도록 지원합니다.
  • 세일즈, 제휴, 콘텐츠 마케팅, PR 등 시장과의 모든 접점을 관리합니다.

사업기획

사업기획팀은 신규 프로젝트를 리드하여 두핸즈의 새로운 성장 동력을 준비합니다.

  • 두핸즈의 전사 로드맵에 따라 필수적인 프로젝트를 기획하며 실제 운영합니다.
  • 신규 프로젝트의 초기 기획 및 운영 안정화까지 리드하며 성과를 도출합니다.
  • 운송, 글로벌 진출 등 분야를 가리지 않고 두핸즈의 성장에 필요한 모든 프로젝트를 함께 준비합니다.

두핸더 Interview

그로스팀 / 이소정 님

세일즈 과정에서 고객들이 기존 물류에서 겪고 있는 문제들을 듣고,

이를 해결하는 과정을 함께하면서 성장해나간다는 점에서 
가장 큰 보람을 느낍니다.

제품팀 / 한병두 님

제품을 만들어가는 과정에서 문제를 정의 내리는 과정이 가장 오래 걸립니다. 문제의 근원을 충분히 고민한 후에 조금씩 빠르게 해결하는 과정을 거칩니다.

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