우리의 성장은 이커머스 풀필먼트의 성장으로 이어집니다.
우리는 두핸더 입니다.
두핸더는 이렇게 일해요.
Tech
작지만 똑똑한 팀, 두핸즈 Tech팀입니다.
- 우리는 눈에 보이는 단순한 해결책을 찾지 않습니다. 근본에 대해
탐구하고, 근본을 해결하여 더 큰 효과를 기대합니다. - 작은만큼 더 큰 책임을 부여받고, 그 책임만큼 큰 권한을 갖습니다.
그리고 책임을 진지하게 받아들입니다. - 모든 업무와 체계에 항상 의문을 가집니다. 하지만 신뢰에 대한 힘을
바탕으로 이해가 되지 않더라도 지지할 줄 압니다. - 혼자 할 수 있는 일은 없습니다. 협업의 의미를 깊이 새기고, 동료를
소중히 여깁니다. - 소소한 행복을 놓지 않으며, 유쾌함을 잃지 않습니다.
물류
우리는 원팀, 품고 물류센터입니다.
- 우리는 물류 운영을 넘어 넓은 사업의 관점으로 권한과 책임을 갖습니다.
- 우리는 실행으로 일을 되게 만듭니다.
- 원가를 책임지며 원활한 배송과 안정적인 물류 운영을 수행합니다.
- 고객사와의 원활한 소통으로 문제를 해결합니다.
- 우리가 만드는 빠른 배송 서비스가 고객사와 소비자를 더 잘 연결하는데 기여하고 있다고 확신합니다.
- 항상 원칙을 지키되 혁신과 변화를 두려워하지 않고, 물류 프로세스 최적화를 위해 늘 고민합니다.
- 최종적으로 물류 산업의 관습을 깨고, 물류를 통해 더 나은 부가가치를 만듭니다.
경영지원
우리는 구성원의 동기를 불러일으키는 '동기부여자(Motivator)' 입니다.
- 경영지원 조직은 회사의 비전 달성 및 지속 가능한 경영을 위한 활동이
원활히 이뤄지도록 조율하는 조직입니다. - 대표이사 직속 인사팀과 재무팀, 총무팀으로 구성되어 있습니다.
- 원칙과 관행을 존중하고 지키되, 혁신과 변화를 두려워하지 않습니다.
- 모든 구성원이 서로 경쟁하기 보다 각자가 과거의 나와 경쟁한다면,
조직은 건강한 발전을 계속할 수 있다고 믿습니다. - 이 건강한 동기부여의 선순환을 만들기 위해 존재합니다.
CX
CX 팀은 품고를 이용하는 고객사의 모든 여정을 함께 하는 조직입니다.
- 품고 CX팀은 원칙에 다른 응대를 지향하되, 고객의 문제 해결이라는 상위 목표에 따라 유연한 사고 및 결정을 지원합니다.
- 고객 문의를 해결하며 상시로 VOC를 수집하고, 정기적인 만족도 조사를 운영하여 고객의 소리를 내부에 전파합니다. 고객의 소리는 품고 서비스 개선의 시작점이 됩니다.
- 품고는 빠른 반응과 정확한 답변을 기반으로 고객의 온보딩부터 상시 문의에 응답합니다.
그로스
그로스 팀은 회사 성장 목표를 달성하는 것에 집중하며, 성장을 견인합니다
- 고객사의 현재와 미래에 기반하여, 고객사의 비즈니스에 도움이 되는 풀필먼트 서비스를 제안합니다.
- data-driven 조직으로 품고의 성장을 견인하고, 성장세를 예측하여 전사 성장의 병목을 예방합니다.
- 잠재 고객의 VOC를 통해 니즈를 파악하고 내부에 전파하여, 품고가 이에 적합한 물류 서비스를 런칭할 수 있도록 지원합니다.
- 세일즈, 제휴, 콘텐츠 마케팅, PR 등 시장과의 모든 접점을 관리합니다.
사업기획
사업기획팀은 신규 프로젝트를 리드하여 두핸즈의 새로운 성장 동력을 준비합니다.
- 두핸즈의 전사 로드맵에 따라 필수적인 프로젝트를 기획하며 실제 운영합니다.
- 신규 프로젝트의 초기 기획 및 운영 안정화까지 리드하며 성과를 도출합니다.
- 운송, 글로벌 진출 등 분야를 가리지 않고 두핸즈의 성장에 필요한 모든 프로젝트를 함께 준비합니다.
